All’interno delle sale del Museo è severamente vietato:
- fumare
- introdurre cibi e bevande; carte, lattine, bottiglie o altri rifiuti devono essere gettati negli appositi contenitori nelle aree esterne alla visita
- introdurre animali (eccetto animali di piccola taglie negli appositi trasportini/borse)
- toccare le opere esposte nelle aree in cui questo non sia espressamente previsto

- I visitatori possono scattare foto e realizzare video nelle sale espositive, salvo vi siano restrizioni, che verranno debitamente segnalate.
- I visitatori non potranno usare attrezzature professionali, né il flash inoltre, la finalità delle immagini dovrà essere per uso personale che non preveda scopo di lucro (art.108 del Codice dei Beni Culturali del paesaggio).
- Si ricorda che è vietato riprendere i visitatori e/o il personale dipendente della Fondazione senza il loro consenso.

- I danni causati dai visitatori all'allestimento, alla struttura e alle opere esposte rimangono a carico del visitatore. La direzione declina ogni responsabilità per danni a persone e/o cose causati dal visitatore anche impropriamente
- I genitori o facenti funzione, si assumono la responsabilità dei minori loro affidati per tutta la durata della permanenza in Museo.

Eventuali reclami dal pubblico per disservizi riscontrati nel percorso espositivo o in area accoglienza, possono essere inoltrati all’indirizzo e-mail info@museodeltessuto.it o scrivendo all’indirizzo Fondazione Museo del Tessuto di Prato, Via Santa Chiara 24, Prato. La risposta verrà comunicata entro 15 giorni dalla ricezione del reclamo.